Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Axion ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para realizar una devolución
- El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su empaque original.
- Es necesario presentar el comprobante de compra o recibo.
Cómo iniciar una devolución
Para comenzar el proceso, contáctanos al correo electrónico axion.drivespa@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[Punto de bluexpress indicado por el soporte]
Una vez que tu devolución sea aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
axion.drivespa@gmail.com
Productos dañados o con problemas
Te solicitamos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está dañado, defectuoso o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Excepciones y productos no retornables
Algunos productos no pueden devolverse. Entre ellos se incluyen:
- Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o por encargo.
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de realizar la devolución.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es realizar una devolución del artículo original y efectuar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También se requiere el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso depende del banco o entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a:
axiondrive@gmail.com